Fragen und Antworten
Versand
Wie lange dauert der Versand?
Deine Bestellung ist innerhalb von 1-3 Werktagen bei dir
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist für dich innerhalb Deutschlands kostenlos.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir versenden zu jeder Bestellung eine Versand- und Bestellbestätigung per Email. Die Versandbestätigung beinhaltet dabei die Sendungsverfolgungsnummer zu deiner Bestellung. Den aktuellen Sendungsstatus deiner Bestellung kannst du mit einem Klick auf den Link aus der Versandbestätigung abrufen.
Mit welchem Versanddienstleister wird mein Paket versendet?
Der Versand erfolgt kostenfrei, versichert und CO₂ neutral per DHL Go Green
In welche Länder versendet Ihr?
Der Versand ist für dich innerhalb Deutschlands kostenlos. Für alle andern Länder gelten andere Versandtarife
Retoure
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wir erweitern die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen und bieten dir die Möglichkeit innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen deine Bestellung im Originalzustand an uns zurückzuschicken. Beantrage dazu einfach ein Retourenlabel.
Meine Bestellung ist beschädigt. Was ist zutun?
Bitte wende dich dazu einfach an unseren Kundensupport. Wir kümmern uns dann umgehend um eine Lösung.
Zahlung
Mit welchen Zahlungsanbietern kann ich bezahlen?
Wir bieten sichere Zahlungsmethoden durch alle bekannte Zahlungsanbieter an.
- Paypal
- Klarna
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Paypal
- Amazon
- Apple Pay
Kann ich bei euch sicher bezahlen?
Die Kommunikationen zwischen deinem Browser und unserer Website ist vollständig Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Dadurch können Unbefugte zu keinem Zeitpunkte durch Abhören der Kommunikation auf deine persönlichen Informationen zugreifen. Dies gilt auch selbstverständlich für den Bezahlvorgang bei von dir ausgewählten Zahlungsanbieter.
Unsere Website wird kontinuerlich durch dritte Parteien auf viele verschiedene Aspekte u.a. Sicherheit überprüft. Die Sicherheit deiner Daten hat die höchste Priorität für uns. Das machen wir deutlich durch folgende Zertifizierungen unseres Shopify-Shop-Systems:
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- ISO 27001
- SOC 3
Du findest alle Berichte der Überprüfungen hier.